Process Owner - IT Service Management (w/m/d)

Dürfen wir uns kurz vorstellen?

Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Als Process Owner (w/m/d) im Bereich IT Service Management übernehmen Sie innerhalb unseres 14-köpfigen Teams die Gesamtverantwortung für einen oder mehrere ITIL-Prozesse und sind ein wichtiger Teil unserer IT-Abteilung Operational IT-Service Management & Automation.

Der Fokus liegt hierbei auf der Bereitstellung wertschöpfender, kundenfreundlicher und transparenter IT-Services und Methoden verbunden mit einem hohem Maß an Automatisierung für die gesamte Debeka-IT.

Durch Ihre Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Standardisierung von Prozessen in der IT bei und helfen dabei mit, eine hohe Qualität unserer ITIL-Prozesse zu gewährleisten.

Ihr Beitrag für das WIR

• strategische und gesamthafte Steuerung von einen oder mehreren ITSM-Prozesse (z.B. im Change-, Release & Deployment-, Service-Level- oder Event-Management)
• aktive Gestaltung der Vorgaben für die Prozesse über den gesamten Lebenszyklus gemäß den regulatorischen Anforderungen und gängigen Standards und Frameworks (z.B. ITIL) sowie deren Überwachung
• Definition der Vorgaben für die Abbildung der Prozesse in den eingesetzten ITSM-Tools
• Formulierung der Ziele und Kennzahlen des Prozesses sowie Anordnung und Durchführung von Prozess Audits
• wesentliche Kontaktperson für die Mitarbeitenden innerhalb der IT
• Erstellung und Leitung von Prozessschulungen und Aufbereitung notwendiger Informationen für Dritte zur Erfüllung derer Aufgaben

Das wünschen wir uns

• abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Bezug
• idealerweise bereits Berufserfahrung in dem beschriebenen Bereich
• ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
• Teamgeist, Kontaktfreude, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• optional Kenntnisse in Tools zur Unterstützung der ITSM-Prozesse

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 60% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
• Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“
• attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• moderne Arbeitsumgebung: New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen
• Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
• Familie: Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder
• weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Elena Dressel
Telefonnummer: +49 (261) 4981846
E-Mail-Adresse: [email protected]