Mitarbeiter/in Aftersales / Kundenqualitätsmanagement (m/w/d)

Machen Sie den Unterschied nach dem Verkauf: Lösen Sie technische Herausforderungen, stärken Sie die Kundenzufriedenheit und gestalten Sie Qualität aktiv mit.

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie übernehmen die serviceorientierte Abwicklung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Sie analysieren und befunden Reklamationen und Kundenrücksendungen
• Sie sind verantwortlich für die interne Koordination und Überwachung von Reparaturen
• Sie erstellen Reparatur- und Ersatzteilangebote und kümmern sich um deren Nachverfolgung
• Sie steuern alle Korrekturmaßnahmen im Rahmen des internen Qualitätsmanagements

Ihr ideales Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in, Energieanlagenelektroniker/in oder haben eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation
• Wünschenswerterweise bringen Sie bereits Erfahrung im Bereich des technischen und kaufmännischen Kundenservices mit, möglichst im Bereich der Elektrotechnik
• Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Sie handeln kunden- und serviceorientiert und bringen ein hohes Qualitätsbewusstsein mit
• Sie kommunizieren sicher intern wie extern und die Arbeit im Team fällt Ihnen leicht
• Sie haben ein gutes elektrotechnisches Verständnis
• Sie bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden mit

Was Sie erwarten dürfen:

• Eine interessante und zukunftsorientierte Tätigkeit in der Unternehmensgruppe des Marktführers Harvia.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung in einer Wachstumsbranche.
• Ein angenehmes Betriebsklima mit einem Team, das an einem Strang zieht.
• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einblick in verschiedene Abteilungen des Unternehmens.
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits: Freuen Sie sich auf eine Vielzahl von Vorteilen wie z. B. Sachbezugskarte, 30 Tage Urlaub, Jobrad und Mitarbeiterevents.

Über EOS Saunatechnik GmbH

Das EOS Produktportfolio umfasst zukunftsweisende und hochwertige elektrische Saunaöfen und Saunasteuergeräte für den Einsatz in privaten und gewerblichen Saunaanlagen sowie Infrarottechnik, Dampftechnik und ein breites Angebot an Zubehör.