Mitarbeiter/in im IT-Servicedesk (m/w/d)

FEIG ELECTRONIC ist ein innovatives, inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und zählt seit über 50 Jahren zu den führenden Herstellern von mikroelektronischen Produkten in den Bereichen Payment, RFID, Verkehrssensorik und Steuerungselektronik. Bei uns können Sie Entwicklung erleben.

Zur Verstärkung unseres Fachbereiches „IT- Systemtechnik“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n „Mitarbeiter/in im IT-Servicedesk“ an unserem Standort in Weilburg.

In dieser Funktion sind Sie dafür verantwortlich, dass die geplanten Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen eingehalten werden. Sie arbeiten aktiv an der Optimierung der Reaktionszeiten mit und unterbreiten Vorschläge zur Verbesserung.

Was Sie für uns tun können

• Erster Ansprechpartner bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software
• Erstanalyse, Erfassung (Dokumentieren) und Klassifizierung der Anfragen (Tickets)
• Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsartikeln in der IT-Knowledge-Base
• Betreuung digitaler (Tickets), telefonischer und persönlicher Support-Anfragen
• Lösungsorientierte Bearbeitung einfacher Support- Anfragen
• Weiterleitung komplexerer oder eskalierter Anfragen
• Erarbeitung und Kommunikation von Lösungen für häufig auftretende Probleme
• Pflege der IT-Assets

Was Sie dafür mitbringen sollten

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise bereits Berufserfahrung im IT- Kundensupport
• Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Active Directory, Entra-ID, Exchange-Online, File Services) wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients
• Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server- Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewissenhafte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Warum es Spaß macht, bei uns mitzuarbeiten

• Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem permanent wachsenden, erfolgreichen Familienunternehmen
• Innovative Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und großem Gestaltungsfreiraum
• Teams, die füreinander einstehen
• Verkehrsgünstige Anbindung
• Sie werden nach Ihren individuellen Fähigkeiten eingesetzt und weiterentwickelt
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Mitarbeiterbeteiligung
• Attraktive Arbeitsbedingungen, wie flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittsdatum bevorzugt per Online-Bewerbung an [email protected] an unsere Recruiterin Elisa Häuser.

Weitere Informationen finden Sie unter www.feig.de/karriere