Servicetechniker (m/w/d) im Innen- und Außendienst – Technischer Support / Service-Hotline / Kundendienst

• Art der Stelle: Vollzeit, 40 Stunden
• Arbeitsort: Außendienst

Sie möchten nicht jeden Tag nur am Schreibtisch sitzen, aber auch nicht ständig unterwegs sein? Bei MTE verbinden Sie technischen Support mit praktischen Serviceeinsätzen an unseren CNC-Fräsmaschinen – ungefähr zur Hälfte im Innendienst und zur Hälfte direkt beim Kunden. Technischer Innendienst / Service-Hotline (ca. 50 %) – Technischer Außendienst (ca. 50 %)

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die praktische Arbeit an unseren Maschinen mit technischem Kundensupport verbindet
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem etablierten Maschinenbauunternehmen
• Attraktive Vergütung mit 13. Monatsgehalt und Erfolgsbeteiligung
• Hochwertige Arbeitsausstattung mit Mobiltelefon, Notebook (auch zur privaten Nutzung) und ergonomischem Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Angenehmes Betriebsklima und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Firmenevents

Aufgabenbeschreibung:

• Telefonischer und digitaler Support unserer Kunden bei technischen Fragen und Störungen an unseren Fräsmaschinen
• Analyse und Diagnose technischer Probleme sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge
• Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker bei der Fehlersuche und Störungsbehebung
• Dokumentation von Kundenanfragen, Störungen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen im Außendienst, der Anwendungstechnik und weiteren internen Abteilungen
• Montage, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Fräsmaschinen bei Kunden in Deutschland und im benachbarten Ausland
• Selbstständige Analyse und Behebung mechanischer, elektrischer und steuerungstechnischer Störungen vor Ort
• Durchführung von Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
• Technische Beratung und Einweisung unserer Kunden in die Bedienung und Handhabung unserer Maschinen
• Dokumentation der durchgeführten Servicearbeiten

Bewerberprofil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Zerspanungsmechaniker, KFZ-Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen
• Kenntnisse im Umgang mit CNC-Steuerungen von Heidenhain erforderlich, Siemens-Kenntnisse von Vorteil
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, mechanische, elektrische und steuerungstechnische Zusammenhänge zu erkennen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Bereitschaft zu regelmäßigen, mehrtägigen Serviceeinsätzen im In- und Ausland - Führerschein der Klasse B
• Englischkenntnisse zur Verständigung mit internationalen Kunden
• Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office und digitalen Dokumentationssystemen
• Erfahrungen im technischen Kundendienst sind wünschenswert

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebsärztliche Betreuung
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Essenszuschuss und kostenlose Getränke