IT Allrounder 2nd Level Support (m/w/d)

In Deiner vielseitigen Rolle als IT Allrounder 2nd Level Support (m/w/d) übernimmst Du das operative Tagesgeschäft, von der AD- und Exchange-Administration über die Rechteverwaltung und Backups bis hin zur Koordination des 1st und 2nd Level Supports. Dabei agierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen strategischer und operativer IT und behältst stets die wirtschaftlichen und technischen Anforderungen im Blick.

Dein Job bei uns – so vielfältig wie du es bist…

• Du deckst das operative Tagesgeschäft ab (AD-Administration, Exchange-Administration, Rechteverwaltung, Backups) und dokumentierst Deine Maßnahmen
• Du priorisierst eingehende Supportanfragen, dokumentierst diese und weist sie innerhalb der operativen IT zu
• Du stellst den 2nd Level Support sicher und koordinierst den 1st Level Support in den Bereichen Verwaltung, Betrieb und Verkauf
• Du bist die Schnittstelle zwischen strategischer IT, operativer IT und unseren Anwenderinnen und Anwendern
• Du übernimmst und erweiterst den bestehenden Support um Prozesse und Tools anhand gemeinsam erarbeiteter Metriken
• Du unterstützt die strategische IT bei der Umsetzung von Projekten – und andersherum
• Du koordinierst externe Dienstleister
• Du hast die Hardwarebedarfe unserer Office-IT, unserem Filialgeschäft und unserem Betrieb im Blick und triffst Entscheidungen nach Wirtschaftlichkeit und Einsatzbereichen
• Du hast einen Überblick über anfallende Kosten, bearbeitest Rechnungen eigenständig und verantwortest deine Kaufentscheidungen

Das erwartet dich...

• Du profitierst von einer individuellen Einarbeitung sowie einer persönlichen und fachlichen Betreuung
• Du erhältst kontinuierliches Feedback im Rahmen regelmäßiger Entwicklungsgespräche
• Du kannst Dich auf zusätzliche Urlaubstage und Weihnachtsgeld freuen
• Du sorgst mit einer attraktiv vom Arbeitgeber geförderten betrieblichen Altersvorsorge schon jetzt für später vor
• Du und eine weitere Person darfst Dich mit 30% Personalrabatt durch unser Angebot an Backwaren und Snacks probieren
• Du radelst mit Deinem neuen E-Bike los – wir teilen uns die Leasingrate
• Du hast einen krisenfesten Arbeitsplatz bei einem dynamischen und wachsenden Arbeitgeber
• Du bist Teil eines junges Teams mit Du-Kultur, das gerne Themen nach vorne bewegt
• Du hast die Option auf mobiles Arbeiten

Dein Erfolgsrezept...

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder über eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
• Du verstehst die IT als Dienstleistungsabteilung und löst anfallende Probleme nachhaltig und effizient
• Du kannst Sachverhalte der strategischen IT konzise und analytisch darlegen, falls ein Ticket dorthin eskaliert werden muss
• Du hast einen permanenten Überblick über den aktuellen Hardware- und Software-Markt und triffst kluge Kaufentscheidungen
• Du bist sicher in Verhandlungen mit externen Partnern, kannst Maßnahmen einfordern und Handlungsbedarfe deutlich machen
• Du verfügst über eine sachliche Ausdrucksweise und bewegst dich sicher im IT-Business Umfeld
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch

Das kriegst du gebacken?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!