Über Videojet Technologies GmbH:
Wir bei Videojet Technologies GmbH sind ein führender Anbieter von Hochleistungs-Kodierungs-, Markierungs- und Drucklösungen für eine Vielzahl von Branchen. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit und die Unterstützung unseres Sales-Teams machen uns zu einem starken Partner für unsere Kunden weltweit.

Die Position:
Als Customer Care Assistant bist Du Teil eines engagierten Teams, das sich um die reibungslose Abwicklung von Aufträgen kümmert und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Blick hat. Du wirst in unserem Büro in Limburg tätig sein und eng mit Kunden, dem Sales-Team und internen Kollegen kommunizieren. Nach der Einarbeitung ist ein Wechsel zwischen unserem Büro in Limburg und dem HomeOffice möglich.

Aufgabenbereiche:

• Erster Ansprechpartner im Innendienst für unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter – Die Kommunikation verläuft überwiegend telefonisch und schriftlich; intern auch per Teams
• Interne Koordination und Betreuung unserer Kunden und deren Projekten in Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team sowie weiteren Videojet-Kollegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungsstreitfälle und vieles mehr.
• Kunden- und lösungsorientierten Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Forderungsmanagement
• Übernahme der gesamten Abwicklung von Maschinenaufträgen, einschließlich Bestellung, Lieferüberwachung und Abrechnung
• Eingabe, Pflege und Verwaltung von Daten in unserem ERP-System

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise in der Industrie
• Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im relevanten Bereich
• Starke Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
• Lösungsorientierte Denkweise und Hands-On-Mentalität
• Gute Kenntnisse in Microsoft Outlook und Excel; Erfahrung mit Navision, Salesforce oder Oracle von Vorteil
• Grundkenntnisse in Englisch

Einarbeitung und Flexibilität:

Während der Einarbeitungsphase wird Dir ein fester Buddy zur Seite gestellt, der Dich unterstützt und Dir hilft, Dich schnell in Deine neue Rolle einzuarbeiten. Dein Buddy wird Dir bei allen Fragen zur Seite stehen, Dir das Unternehmen näherbringen und Dir helfen, Dich in unserem Arbeitsumfeld zurechtzufinden. Wir glauben an eine umfassende und unterstützende Einarbeitung, um sicherzustellen, dass Du von Anfang an erfolgreich bist und Dich bei uns wohl fühlst.

Nach Abschluss der Einarbeitungsphase bieten wir Dir die Möglichkeit an, zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Wir erkennen den Wert von Flexibilität und unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen, ohne dabei die Effizienz und Qualität der Arbeit zu beeinträchtigen. Diese flexible Arbeitsregelung ermöglicht es Dir, Deine Arbeitstage flexibel zu gestalten und Deine persönlichen Verpflichtungen optimal zu koordinieren.

Unsere Benefits:

• Leistungsabhängiger Mitarbeiterbonus und jährliche Gehaltsüberprüfung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gruppenunfallversicherung
• Flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Fahrradleasing als besondere Zusatzleistung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsförderung
• Employee Assistance Program (Psychologische, Rechts- und Finanzberatung sowie Krisenintervention für Mitarbeiter:innen und deren Angehörige)
• Regelmäßige Teamevents und Gemeinschaftsaktivitäten zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur

Bewerbungsverfahren:

Wenn Du Interesse an dieser Position hast und Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns bitte Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben an [email protected].
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Hinweis:
Videojet Technologies GmbH ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen Merkmalen.