Mitarbeiter/-in (m/w/d) für die Abteilung Kunden-Inhouse-Service

Sterntaler – wir erwecken Produkte zum Leben

Wir bei Sterntaler entwickeln seit über 60 Jahren Baby- und Kinderprodukte, die Geborgenheit schenken und Kinderaugen zum Leuchten bringen. Als Marke mit Tradition und modernem Spirit verbinden wir Emotion, Design und Innovation.

Das sind deine Aufgaben:

• Fachgerechte Abwicklung von B2C- und B2B Retouren: Eigenverantwortliche Prüfung, Erfassung und systemseitige Verbuchung von Rücksendungen sowie die zeitnahe Erstellung von Gutschriften.
• Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen sowie Reklamationen im B2C- und B2B-Bereich.
• Sicherstellung des Warenflusses: Fachgerechte Wiedereinlagerung geprüfter Artikel in die entsprechenden Lager- und Pickplätze.
• Administrative Unterstützung: Zuverlässige Abwicklung der Postannahme und allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Retouren - Abteilung.

Das bringst du mit:

• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.
• Organisationstalent und Freude an der Kombination aus körperlicher Arbeit und PC-Tätigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose Dokumentation und Kundenkommunikation.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Betriebsfeste und Events
• Die Arbeit mit tollen Produkten

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